Рекламации

Рекламации в bezKontrol.com

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ (ВАШЕТО ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА)

1. Съгласно Общите условия на платформата за електронна търговия bezKontrol.com и в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), вие имате право да се откажете от закупените продукти в срок до 14 дни, считано от датата, на която сте получили стоките.

2. Ако желаете да върнете стоки, моля ползвайте меню рекламации към вашия профил или се свържете с нас чрез формата за контакт или на имейл [email protected]

3. Изпратете ни вашия имейл адрес, номера на поръчката и причината, поради която желаете да върнете един или няколко продукта.

4. Непосредствено след получаване на вашето запитване, ние ще потвърдим на вашият имейл и/или по телефона и ще изпратим куриер, който да вземе продуктите от вас.

5. След като получим продуктите, ще проверим дали те отговарят на оригиналното състояние и вида, в който са Ви били продадени, като ще Ви уведомим ако установим евентуални забележки намаляващи стойността им.

6. Ако желаете замяна на един или няколко продукта, моля направете си нова поръчка с желаните от вас продукти и ние ще се свържем с Вас.

7. Ако желаете възстановяване на сумата, ще изпратим куриер, който да Ви изплати стойността на върнатите продукти. Срокът за възстановяване на сумата към вас е не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за вашето решение за отказ от продуктите.

8. В случай, че рекламацията се дължи на констатирани липси, неописани дефекти на продуктите, несъответствиe с обявена информация, куриерските разходи са за наша сметка.

9. При всички останали случаи, ние приспадаме от дължимата Ви сума, разход в размер на 7 лв. (куриерската услуга за доставяне на продуктите обратно към нас + таксата на куриерите за изплащане на рекламацията).